line official account คืออะไร ?

       line official account มีชื่อย่อเรียกสั้น ๆ ว่า ไลน์ โอ เอ ( Line OA ) เป็นการรวมการติดต่อสื่อสารระหว่างธุรกิจ เข้าไว้ด้วยกัน Line@ ไปเป็น Line OA ทั้งหมดแล้วเมื่อปลายปี 2562 ที่ผ่านมา สำหรับใครที่ไม่เคยสมัครใช้ Line@ มาก่อนก็จะไม่สามารถสมัคร Line@ ได้อีกแล้ว แต่จะต้องทำการสมัครเป็น Line OA แทน

    เราทุกคนต่างก็รู้จักโปรแกรมที่มีชื่อว่า Line กันเป็นอย่างดี เพราะโปรแกรมนี้เป็นที่นิยมสำหรับคนไทยใช้ส่งข้อความ ส่งรูป วีดีโอ หากันและใช้แชท สามารถโทรศัพท์พูดคุยหรือวีดีโอคอลหากันได้ฟรี มีบริการสร้างกลุ่มเฉพาะให้ได้ใช้พูคุยติดต่อกัน ฟังชั่นต่าง ๆ ที่มากมายนี่เองทำให้ Line เป็นโปรแกรมที่ work มาก และLine ยังเป็นโปรแกรมที่เหมาะมากในการใช้ทำธุรกิจ ดังนั้นทาง Line เองก็ตระหนักถึงศักยภาพของตนเองในจุดนี้ จึงได้ออกแบบโปรแกรมที่เหมาะสำหรับการทำธุรกิจรูปแบบออนไลน์ขึ้น

สาเหตุที่มีการเปลี่ยนจาก Line@ มาเป็น Line OA ก็เพราะLine@ มีข้อเสียต่อผู้ใช้งานอยู่ได้แก่ การใช้ Line@ จะมีการส่งข้อความวันละหลายครั้ง ในบาง Line@ มีข้อความส่งมาถี่จนกลายเป็นการรบกวนมากเกินไปคล้ายกับสแปมประเภทหนึ่ง การใช้งานใน Line OA จึงมีความพิเศษที่เฉพาะเจาะจงแยกออกไปไม่ทำให้เกิดความรำคาญเหมือน Line@ การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ทำให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์เพิ่มมากขึ้นได้แก่

1.สามารถใช้ rich content ได้โดยที่ไม่ต้องจ่ายแพง

จากเดิมการเข้าใช้ rich comtent จะใช้ได้เฉพาะการจ่ายค่าแพคเกจราคาแพงเท่านั้นซึ่งให้เฉพาะบัญชีในระดับสูง แต่เมื่อเปลี่ยนเป็น Line OA แล้ว ทุก account สามารถใช้ได้ ไม่ว่าจะเป็นการสร้าง rich VDO , rich message หรือ rich menu เป็นต้น

2.สามารถสร้างบอทสนทนาได้ออย่างอิสระ

สำหรับผู้ที่เป็นนักพัฒนาเทคโนโลยีสามารถสร้างโปรแกรมสนทนาเสมือนจริงเพื่อตอบโต้กับลูกค้าได้อย่างอิสระ

3.สะดวกในการแจกสติ๊กเกอร์

จากเดิมเมื่อต้องการแจกสติ๊กเกอร์ให้ลูกค้าต้องจ่ายในราคาที่แพงเพื่อซื้อ เมื่อเปลี่ยนมาใช้ Line OA ก็สามารถทำสติ๊กเกอร์แจกเองได้เลย

4.ได้ผลวิเคราะห์ข้อมูลที่ละเอียดขึ้น

มีการวิเคราะห์ข้อมูลให้อย่างละเอียดขึ้นกว่าเดิมมากไม่ว่าจะเป็น จำนวน followerจำนวนข้อความแชทจำนวนข้อความที่ Boardcast หรืออื่น ๆ โดยแสดงเป็นกราฟแท่งสี และเรายังส่งข้อความโดยระบุคุณสมบัติได้ละเอียดขึ้น โดยระบุ เพศ อายุ หรือกลุ่มเป้าหมายได้ด้วย

            แต่ Line OA ก็มาพร้อมกับค่าใช้จ่ายที่มากขึ้น จากเดิมที่เคยเริ่มต้น 198 บาทและสามารถส่งหาทุกคนที่ตืดตามได้ เพิ่มเป็น 1200 และส่งได้ 15,000 ครั้ง มากกว่านี้จะต้องจ่ายเพิ่ม สรุปด้ว่าเทคโนโลยีที่ดีขึ้นก็อาจต้องจ่ายเพิ่มขึ้นแต่ความคุ้มหรือไม่ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของผู้ใช้นั่นเอง

บริการของ LINE OFFICIAL ACCOUNT